Klacht over de gemeente indienen
Algemeen
Als u niet goed bent behandeld door een medewerker van de gemeente, kunt u een klacht indienen bij de gemeente.
Let op
- Bent u het niet eens met een besluit van de gemeente? Dan kunt u bezwaar maken
- Heeft u een klacht over iets wat u opvalt in de openbare ruimte? Dan kunt u een melding doen
Beschrijving
Het kan zijn dat u ontevreden bent over hoe u bent behandeld door een medewerker of bestuurder van de gemeente. U kunt dan een klacht bij de gemeente indienen. Bijvoorbeeld bij een klachtencoördinator.
De gemeente kan u vragen om meer uitleg. Dit kan ook mondeling. U legt dan precies uit wat er gebeurd is. De gemeente stuurt u de beslissing.
Procedure
Zo meldt u een klacht over de gemeente:
- U neemt contact op met de gemeente via het digitale formulier.
- U geeft door:
- uw naam en adres
- een duidelijke omschrijving van uw klacht
- de naam van de medewerker of bestuurder van de gemeente, over wie u een klacht heeft
Termijn
De gemeente behandelt uw klacht binnen 6 weken. Deze periode kan de gemeente met 4 weken verlengen.
Bezwaar maken
Als u het niet eens bent met de beslissing van de gemeente over uw klacht, neemt u contact op met de Nationale ombudsman.
